Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Bamboouphub (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Cancelación de Pedidos establece las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, conforme a la normativa vigente en España.

1. Derecho de cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo limitado tras la realización del mismo, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.

2. Plazo de cancelación

• La cancelación es posible dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
• Una vez transcurrido este plazo o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar el pedido.

En este caso, el cliente podrá recibir el producto y posteriormente solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.

3. Condiciones de cancelación

Para que una solicitud de cancelación sea aceptada:

• El pedido no debe haber sido enviado.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
• Se debe proporcionar el número de pedido y la información necesaria para su identificación.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

4. Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido:

• Contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
• Indicar el número de pedido y el motivo de la cancelación.
• Nuestro equipo verificará el estado del pedido.
• Si la cancelación es aceptada, se confirmará la anulación del pedido.

El tiempo de procesamiento de la solicitud de cancelación es de 1 a 2 días laborables.

5. Reembolsos en caso de cancelación

Si la cancelación se realiza correctamente:

• Se procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago original.

El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días laborables, aunque el tiempo de recepción puede variar según la entidad emisora del pago.

6. Pedidos ya enviados

• Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados.
• En estos casos, el cliente deberá esperar a recibir el producto y podrá iniciar el proceso de devolución conforme a la política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Modificaciones del pedido

Si desea modificar un pedido, se recomienda contactar con el servicio de atención lo antes posible. Las modificaciones solo serán posibles si el pedido aún no ha sido procesado.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede contactarnos a través de:

Dirección de contacto: 13-1 Takagi, Idoue, Motomiyashi, Fukushima 969-1101, Japón
Teléfono de atención: +81 (904) 693 48 18
Correo electrónico: marketing@bamboouphub.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central)

9. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelación de Pedidos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.